Cerințe legale pentru site-uri în Belgia

Codul belgian de drept economic (WER), Cărțile III și XII

• Denumirea completă a societății și forma juridică (de ex. SRL, SA)
• Adresa completă a sediului social
• Numărul de telefon și adresa de e-mail
• Numărul de înregistrare (BCE/KBO): 10 cifre
• Codul de TVA: BE + 10 cifre
• Numele persoanei responsabile de publicare (în cazul site-urilor cu conținut editorial)
• Datele de contact ale administratorului site-ului

Sancțiune: EUR 50 – 5.000 pentru fiecare element lipsă

Codul TVA / WER Cartea III

• Codul de TVA vizibil pe fiecare pagină (în subsol)
• Înregistrare obligatorie în scopuri de TVA pentru o cifră de afaceri de peste EUR 25.000/an
• Aplicarea corectă a cotelor de TVA (21%, 12%, 6%, 0%)

Sancțiune: EUR 1.000 – 5.000 amendă administrativă

GDPR, art. 13–14 / Legea belgiană privind protecția datelor

• Identitatea și datele de contact ale operatorului
• Scopurile și temeiurile juridice ale fiecărei operațiuni de prelucrare
• Categoriile de date cu caracter personal colectate
• Destinatarii sau categoriile de destinatari (persoane împuternicite)
• Perioadele de stocare pentru fiecare categorie
• Drepturile persoanelor vizate: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (cu datele de contact ale acesteia)
• Informații privind procesul decizional automatizat și crearea de profiluri

Sancțiune: EUR 10 – 20 de milioane sau 2–4% din cifra de afaceri globală

GDPR, art. 28

• DPA scris cu toate persoanele împuternicite (găzduire, servicii de analiză, servicii de plată)
• Documentarea scopului, a duratei și a naturii prelucrării
• Subcontractanți (subprocesatori): autorizare prealabilă și transparență
• Documentarea măsurilor de securitate

Sancțiune: EUR 10 – 20 de milioane sau 2–4% din cifra de afaceri globală

GDPR, art. 6–7

• Casetă de consimțământ nebifată implicit
• Indicarea scopului și a perioadei de stocare
• Link către politica de confidențialitate
• Documentarea consimțământului (păstrarea dovezilor)

Sancțiune: EUR 10 – 20 de milioane sau 2–4% din cifra de afaceri globală

GDPR, art. 33–34

• Notificarea autorității în termen de 72 de ore de la constatare
• Partea 1: informații de bază (72 de ore) / Partea 2: detalii complete (21 de zile)
• Informarea persoanelor vizate în caz de risc ridicat
• Ținerea unui registru al încălcărilor securității datelor
• Limba: neerlandeză, franceză sau germană

Sancțiune: EUR 10 – 20 de milioane sau 2–4% din cifra de afaceri globală

GDPR, capitolul V / Schrems II (C-311/18)

• Clauze contractuale standard (SCC) pentru transferurile în afara UE/SEE
• Măsuri tehnice suplimentare (criptare, pseudonimizare)
• Documentarea unei evaluări a impactului transferului
• Relevant în cazul utilizării serviciilor americane (Google, Cloudflare, AWS)

Sancțiune: EUR 10 – 20 de milioane sau 2–4% din cifra de afaceri globală

GDPR, art. 37

• Obligatoriu pentru: autorități publice, monitorizare pe scară largă, prelucrarea datelor sensibile
• Publicarea datelor de contact ale DPO pe site
• Comunicarea datelor DPO către autoritatea de supraveghere
• Nu este necesar pentru majoritatea site-urilor IMM-urilor

Sancțiune: EUR 10 – 20 de milioane sau 2–4% din cifra de afaceri globală

Legea privind comunicațiile electronice, art. 129 / Directiva ePrivacy, art. 5 alin. (3)

• Consimțământ explicit, obținut ÎN PREALABIL, pentru plasarea cookie-urilor neesențiale
• Butoanele „Acceptă toate” și „Refuză toate” la fel de vizibile
• Preferințe detaliate pe categorii (analiză, marketing, preferințe)
• Retragerea consimțământului la fel de ușoară ca acordarea lui
• Fără „cookie wall” (refuzarea accesului în lipsa acceptării este interzisă)
• Fără casete bifate implicit (tehnicile manipulative de tip „dark patterns” sunt interzise)
• Păstrarea dovezii consimțământului

Sancțiune: EUR 500 – 50.000 (ePrivacy) + amenzi GDPR

Cerință Google (obligatorie din martie 2024 pentru serviciile Google)

• Semnal de consimțământ pentru analytics_storage și ad_storage
• Stare implicită „denied” (refuzat) până când utilizatorul face o alegere
• Parametrul wait_for_update pentru sincronizarea cu bannerul
• Semnale granulare: ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage

Sancțiune: Pierderea funcționalității Google Ads/Analytics

WEC, art. 129 + GDPR, art. 13

• Explicații pentru fiecare categorie de cookie-uri: denumire, scop, durată de stocare
• Distincția între cookie-urile esențiale și cele neesențiale
• Explicații privind cookie-urile funcționale și de securitate (exceptate de la consimțământ)
• Link către gestionarea preferințelor privind cookie-urile
• Trimitere la politica de confidențialitate

Sancțiune: EUR 500 – 50.000

WER, Cartea VI, art. VI.45–46 / Directiva 2011/83/UE

• Descrierea completă a produsului/serviciului
• Prețul total, cu TVA și toate costurile incluse
• Costurile de livrare menționate separat (sau livrare gratuită)
• Metodele de plată disponibile
• Termenul de livrare (implicit: maximum 30 de zile)
• Dreptul de retragere: 14 zile calendaristice
• Procedura de reclamație și informații despre ADR
• Identitatea vânzătorului (nume, adresă, număr KBO, cod de TVA)

Sancțiune: EUR 100 – 1.000 pentru fiecare încălcare

WER, Cartea VI, art. VI.47–56 / Directiva 2011/83/UE, art. 9–18

• 14 zile calendaristice de la primire pentru retragerea din contract
• Consumatorul nu este obligat să își motiveze decizia
• Punerea obligatorie la dispoziție a unui formular-tip de retragere
• Rambursare integrală (inclusiv costurile de livrare inițiale) în termen de 14 zile
• Excepții: bunuri perisabile, produse sigilate desigilate după livrare (din motive de igienă), produse personalizate, conținut digital (furnizat cu consimțământul expres al consumatorului)

Sancțiune: EUR 500 – 5.000 pentru fiecare încălcare

WER, Cartea VI / Directiva 98/6/CE

• Prețul afișat întotdeauna cu TVA inclus
• Prețul unitar, acolo unde este cazul (per kg, litru, bucată)
• Prețul final total afișat clar înainte de finalizarea comenzii
• Fără costuri ascunse sau suplimentare
• Interzicerea suprataxelor pentru metodele de plată (PSD2, art. 62)

Sancțiune: EUR 100 – 1.000 pentru fiecare încălcare

WER, Cartea VI, art. VI.46

• Confirmare pe un suport durabil (e-mailul este suficient)
• Reluarea tuturor condițiilor contractuale esențiale
• Includerea formularului de retragere
• Transmiterea cel târziu la momentul livrării

Sancțiune: EUR 100 – 1.000 pentru fiecare încălcare

WER, Cartea VI / Legea belgiană privind garanția

• Garanție de minimum 2 ani pentru toate produsele noi
• Consumatorul alege între reparare și înlocuire (gratuit)
• Sarcina probei revine vânzătorului (pe toată durata celor 2 ani)
• Produse second-hand: minimum 1 an (dacă se prevede în contract)
• Trebuie menționată pe paginile de produs și în termenii și condițiile generale

Sancțiune: EUR 500 – 5.000

WER, Cartea VI, art. VI.69–92

• Informații despre compatibilitate (sistem de operare, spațiu de stocare)
• Descrierea modului de acces și de activare
• Precizarea drepturilor de utilizare și a limitărilor
• Dreptul de retragere se pierde după furnizare, dacă există consimțământul expres al consumatorului

Sancțiune: EUR 500 – 5.000

Directiva 2005/29/CE (UCPD) / WER, Cartea VI

• Interzise: informații false, recenzii false, reduceri înșelătoare
• Interzisă: crearea unei impresii false de stoc limitat („Doar 2 rămase!”) atunci când nu corespunde realității
• Interzise: tehnicile de vânzare agresive
• Interzisă: împiedicarea exercitării dreptului de retragere sau de reziliere
• Informațiile esențiale nu pot fi omise

Sancțiune: EUR 500 – 10.000 + ordin de încetare

Regulamentul (UE) 524/2013 / Directiva 2013/11/UE

• Platforma ODR a fost închisă în 2025 (plângerile nu mai pot fi depuse din martie 2025); trimiterea la ADR rămâne obligatorie
• Informații despre mecanismele ADR disponibile, publicate pe site
• Entități ADR belgiene: Belmed, ombudsmanii sectoriali
• Adresa de e-mail pentru reclamații menționată clar

Sancțiune: EUR 500 – 2.000

Regulamentul (UE) 2023/988 (GPSR) / Reglementările privind marcajul CE

• Toate produsele trebuie să respecte standardele de siguranță
• Marcajul CE este obligatoriu pentru categoriile de produse vizate
• Documentație tehnică și declarație UE de conformitate
• Trasabilitate: numere de lot, numere de serie

Sancțiune: Penală: până la EUR 200.000 sau 6% din cifra de afaceri

Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2)

• Minimum 2 factori de autentificare obligatorii la plată
• Factori: cunoaștere (parolă), posesie (telefon), inerență (biometrie)
• Excepții: tranzacții < EUR 30, abonamente, beneficiari de încredere
• Responsabilitatea revine furnizorului de servicii de plată, dar magazinul trebuie să integreze soluția

Sancțiune: Plățile sunt blocate în caz de neconformitate

PSD2, art. 62

• Fără costuri suplimentare în funcție de metoda de plată
• Fără comisioane pentru card de credit, PayPal, Bancontact etc.
• Excepție: doar dacă există un cost real, demonstrabil, mai ridicat

Sancțiune: EUR 100 – 5.000 pentru fiecare încălcare

Legea din 6 februarie 2024 / EN 16931 / cadrul Peppol

• Obligatorie din 1 ianuarie 2026 pentru toate tranzacțiile B2B din Belgia
• Format structurat: UBL 2.1 sau CII 16B
• Prin rețeaua Peppol cu patru colțuri (4-corner)
• Perioadă de toleranță: ianuarie–martie 2026, fără sancțiuni
• Obligația privește software-ul de contabilitate, nu site-ul propriu-zis

Sancțiune: EUR 1.500 (prima încălcare), EUR 3.000 (a doua), EUR 5.000+ (a treia)

Directiva (UE) 2019/882 / EN 301 549 V3.2.1

• În vigoare din 28 iunie 2025
• Standard tehnic: WCAG 2.1 nivel AA (obligatoriu formal); WCAG 2.2 AA recomandat
• Servicii existente: perioadă de tranziție până în iunie 2030
• Navigare de la tastatură, contrast al culorilor (4,5:1), text alternativ, etichete ARIA
• Formularele trebuie să fie accesibile cititoarelor de ecran

Sancțiune: Până la EUR 200.000 pentru fiecare încălcare

EAA / Directiva (UE) 2019/882

• Pagină publică pe site (de ex. /accessibility)
• Precizarea nivelului de conformitate (total / parțial / neconform)
• Prezentarea transparentă a limitărilor cunoscute
• Mecanism de contact pentru semnalarea problemelor de accesibilitate
• Data elaborării și data următoarei revizuiri

Sancțiune: Până la EUR 200.000 pentru fiecare încălcare

Regulamentul (UE) 2024/1689, art. 50

• Chatboți: informarea utilizatorului că interacționează cu un sistem de IA
• Conținut generat de IA: etichetare clară
• Deepfake-uri / conținut media sintetic: marcare vizibilă
• Termen de conformitate deplină: august 2026
• Autoritate de supraveghere belgiană: BIPT

Sancțiune: Până la EUR 15 milioane sau 3% din cifra de afaceri globală

Regulamentul (UE) 2022/2065

• Obligațiile principale vizează platformele online foarte mari (peste 45 de milioane de utilizatori activi lunar în UE)
• Nu se aplică site-urilor de prezentare sau magazinelor online obișnuite ale IMM-urilor
• Dacă se aplică: transparența algoritmilor, etichetarea reclamelor, procedură de reclamații

Sancțiune: Până la 6% din cifra de afaceri globală

WER, Cartea XII / Directiva ePrivacy, art. 13

• B2C: consimțământ explicit (opt-in) obligatoriu (soft opt-in permis pentru clienții existenți, pentru produse similare)
• B2B: opt-out permis pentru adresele profesionale (nu și pentru cele personale)
• Fiecare e-mail trebuie să conțină un link de dezabonare
• Expeditorul trebuie să fie clar identificabil
• Cererile de dezabonare trebuie respectate în termen de 10 zile
• Documentarea dovezii consimțământului

Sancțiune: EUR 100 – 1.000 pentru fiecare încălcare (per destinatar, în cazul trimiterilor în masă)

WEC / Directiva ePrivacy

• SMS către consumatori: consimțământ explicit (opt-in) obligatoriu
• SMS către companii: permis, cu posibilitate de opt-out
• Prospectare telefonică: este necesar consimțământul consumatorului
• Cererile de opt-out trebuie respectate în termen de 10 zile

Sancțiune: EUR 100 – 1.000 pentru fiecare încălcare

Legislația belgiană privind sănătatea publică

• Bere/vin: vârsta minimă de 16 ani
• Băuturi spirtoase: vârsta minimă de 18 ani
• Verificarea vârstei este obligatorie la plasarea comenzii/livrare
• Vânzarea online este permisă (cu verificarea vârstei)

Sancțiune: Sancțiuni penale

Legislația belgiană privind tutunul

• Vânzarea online de tutun și țigări electronice este INTERZISĂ din 2022
• Fără excepții pentru magazinele online

Sancțiune: Sancțiuni penale + confiscarea produselor

Reglementările AFMPS

• Medicamente eliberate pe bază de rețetă: vânzarea online este interzisă
• Medicamente fără prescripție (OTC): vânzare permisă în condiții restrictive, doar de către farmacii autorizate
• Domeniu reglementat de AFMPS (Agenția Federală pentru Medicamente și Produse de Sănătate)

Sancțiune: Sancțiuni penale

GDPR, art. 32 / PSD2 / Standard în industrie

• TLS 1.2 sau o versiune superioară, obligatoriu
• Pe întregul site (nu doar la finalizarea comenzii)
• Certificat SSL valid, emis de o autoritate de certificare de încredere
• Antet HSTS recomandat

Sancțiune: Amenzi GDPR în cazul unei încălcări a securității datelor cauzate de lipsa criptării

WER / Dreptul comun

• Identificarea serviciului/produsului, prețuri, condiții de plată
• Limitarea răspunderii
• Drepturi de proprietate intelectuală
• Soluționarea litigiilor (instanța competentă, legea aplicabilă)
• Procedura de modificare și de reziliere
• Suplimentar pentru e-commerce: dreptul de retragere, garanția, procedura de retur, condițiile de livrare

Sancțiune: EUR 500 – 5.000 pentru clauze abuzive

Legislația lingvistică belgiană

• Nicio obligație legală privind limba site-ului pentru companiile private
• Contracte cu consumatorii: se recomandă furnizarea informațiilor esențiale în limba consumatorului
• Politica de confidențialitate și termenii și condițiile: cel puțin în neerlandeză și franceză (bună practică)
• Declarația de accesibilitate: în toate limbile relevante
• Un contract redactat într-o limbă necorespunzătoare poate fi declarat nul

Sancțiune: Contractul poate deveni inopozabil sau neexecutabil

Regulamentul (UE) 2018/302

• Interzise: blocarea sau redirecționarea clienților pe baza naționalității sau a locului de reședință
• Diferențele de preț în funcție de locație: permise doar pe baza diferențelor de TVA sau de costuri
• Metodele de plată nu pot fi refuzate pe criterii de locație
• Excepții: restricții de licență, motive de securitate, restricții de vârstă

Sancțiune: EUR 500 – 5.000 + obligația de conformare